Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Einzelheiten zu Versand, Bearbeitung und Bestellfristen?

Späteste Bestellzeit: 17:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Tage, Ausführung: Montag bis Freitag
Lieferzeit: 4–6 Tage, Versand: Montag bis Freitag

Wo kann ich meinen Track & Trace-Code finden?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch einen Track & Trace-Code. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, manchmal landen unsere E-Mails dort. Beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis dein Track & Trace-Link aktiv wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung mit deiner Track & Trace-Nummer verfolgen, die du per E-Mail erhalten hast. Gib die Track & Trace-Nummer auf unserer Ihre Bestellung verfolgen ein, um den Status deiner Lieferung zu sehen. Du kannst dies auf dieser Seite tun.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Bei uns zahlen Sie absolut sicher. Wir verwenden den meistgenutzten Zahlungsanbieter in der Deutschland. Sie können bei uns bezahlen mit:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Shop Pay
UnionPay
PayPal

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Unsere Rückgabebedingung ist 30 Tage gültig. Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Produkte nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf der 30 Tage können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr akzeptieren.

Was soll ich tun, wenn ich eine beschädigte Lieferung erhalte?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns klare Fotos des Problems, und wir übernehmen die Rücksendekosten und ersetzen den Artikel kostenlos. Kontaktieren Sie uns, um den Ersatz zu arrangieren.

Was, wenn ich einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben möchte?

Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Bestellfehlers zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen, Ihre Bestellung vor Abschluss sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach Rückgabe meines Produkts?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sie können Ihre Artikel jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen?

Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgesendete Artikel.

Können wir eine Bestellung stornieren?

Bestellungen können nach Abschluss leider nicht storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Produktauswahl sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Kontak

Name des Geschäfts: Luxus Gewebe
Adresse: Energiestraat 23-05, Nijverdal, 7442 DA, die Niederlande. (keine Rückgabeadresse)

E-Mail: kundenservice@luxus-gewebe.com
Telefon: +31616192833

Öffnungszeiten Kundenservice:
Mo bis Fr: 08:00-21:30
Sa bis So: 08:00-14:00
(GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.